Ответы на Ваши вопросы



Вопрос Дата: 27-02-2024(21:21)
Дом: Линейная 84
Квартира: 161
Добрый вечер, в 5 подъезде не работает доводчик дверей в тамбуре
Ответ Дата: 28-02-2024(07:28)
Ваша заявка принята. Повторно сообщаем телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 21-02-2024(13:39)
Дом: Линейная 84
Квартира: 183
Добрый день. С нового года по стояку холодной воды идет вибрация и гул при открытии кем-то крана. Очень напрягает. По квартирам ходил сантехник недели 2 назад но ничего не изменилось.
Ответ Дата: 28-02-2024(07:47)
Доброе утро! Согласно акта раздела границ все сантехническое оборудование квартиры должен обслуживать собственник квартиры. Мы, в свою очередь, напишем объявление о необходимости ремонта смесителя.
Вопрос Дата: 23-10-2023(18:38)
Дом: Линейная 94
Квартира: 16
Как происходит оплата за ТКО??? Пришла СМС о задолженности.
Ответ Дата: 01-11-2023(10:08)
Здравствуйте! За вывоз ТКО приходит отдельная квитанция из ПАО "Красноярскэнергосбыт". Оплаты необходимо проводить согласно этой квитанции.
Вопрос Дата: 29-03-2023(10:21)
Дом: Линейная 84
Квартира: 35
Добрый день! Прошу вас проверить лифт по адресу линейная 84 подъезд 1. Проблема заключается в том, что тормозной механизм кабины лифта работает не корректно. Тормозная система при срабатывании издает очень громкий звук, скрежет. При остановки кабины происходит жуткая вибрация. Вся эта вибрация передается в квартиру. Ночью от звука и вибрации не возможно спать. У меня маленький ребёнок и он просыпается от таких страшных звуков. Просьба проверить и исправить. Такая работа тормозной системы может привести к печальным последствиям. Спасибо за понимание.
Ответ Дата: 29-03-2023(11:13)
Здравствуйте! Ваша заявка передана в обслуживающую организацию для проведения внеочередной проверки. По всем возникающим вопросам по работе лифта просьба звонить по телефону, указанному в лифте 293-58-62 для оперативного принятия мер. Спасибо за обращение.
Вопрос Дата: 12-02-2023(16:15)
Дом: Линейная 84
Квартира: 161
Добрый день. Подскажите почему так часто выключают электричество? Хоть на минуту, но почти каждую ночь. Все данные электроприборов сбиваются...

Ответ Дата: 13-02-2023(08:11)
Здравствуйте! Все отключения/ переключения на электрических сетях проводят Районные электрические Сети РЭС, в телефонном разговоре диспетчера РЭС поясняют, что это плановые регламентные переключения для перераспределения нагрузки.
Вопрос Дата: 06-02-2023(16:26)
Дом: Линейная 84
Квартира: 96
Брюханов Г.А. кв. 96.
Почему из крана горячей воды бежит вода чуть теплая?
Ответ Дата: 07-02-2023(07:14)
Здравствуйте! 06.02.2023г в 19.00 была выявлена и устранена причина занижения параметра температуры по горячей воде в Вашем доме. Теплотехником была проведена замена автоматического регулятора ECL Comfort в тепловом пункте. УК приносит Вам свои извинения за временные неудобства. По всем возникающим вопросам просьба звонить диспетчеру по тел. 288-0078 в рабочее время или в Аварийную службу в вечернее время и в выходные дни по тел. 224-1365, 224-5535
Вопрос Дата: 02-04-2022(12:09)
Дом: Линейная 84
Квартира: 35
Добрый день! Прошу вас проверить чердак в 1 подъезде. Когда на улице ветер не возможно спать, что то гремит, может кровля оторвалась. Просьба, проверьте пожалуйста
Ответ Дата: 04-04-2022(07:52)
Здравствуйте! Ваша заявка принята, сегодня проверим. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 23-03-2022(19:26)
Дом: Мартынова 11
Квартира: 144
Ответ Дата: 24-03-2022(07:30)
*
Вопрос Дата: 28-02-2022(14:35)
Дом: Мартынова 9
Квартира: 59
Добрый день! Что мне делать? У меня по лицевому счету переплата.
  
Ответ Дата: 28-02-2022(16:22)
Ответ дан по телефону
Вопрос Дата: 26-10-2021(13:52)
Дом: Мартынова 11
Квартира: 57
здравствуйте . подскажите как проверить счетчики на воду или поменять на новые . срок заканчивается 2. 11.2021
Ответ Дата: 26-10-2021(15:36)
Здравствуйте! Счетчики можно поверить без снятия на дому. Для этого Вам необходимо вызвать любую специализированную организацию, занимающуюся поверкой счетчиков в Красноярске и сделать поверку. Вам выдадут свидетельство о поверке, его необходимо принести в бухгалтерию (Линейная, 90) или в тех.отдел (Линейная, 88 - 1п) в рабочее время. Также можно сбросить сканы свидетельств на эл. почту: pokrovgrad@mail.ru. Вопросы можно задать диспетчеру по тел. 288-0078
Вопрос Дата: 24-09-2021(18:39)
Дом: Мартынова 11
Квартира: 98
Здравствуйте! Сделали поверку счетчиков. Можно ли прислать Вам сканы сертификатов?
Ответ Дата: 27-09-2021(08:06)
Здравствуйте! Да, можно. Пришлите на почту pokrovgrad@mail.ru сканы свидетельств о поверке приборов учета и скан акта выполненных работ.
Вопрос Дата: 30-08-2021(15:35)
Дом: Мартынова 9
Квартира: 31
Добрый день! У нас в квартире около окна в углах по обеим сторонам появились глубокие трещины, обои порвались, и стало заметно, до этого не обращали внимания. Что можно сделать? Куда обратиться?
Ответ Дата: 30-08-2021(16:14)
Здравствуйте! Вам необходимо позвонить по номеру 288-0078 диспетчеру и сделать заявку для осмотра квартиры (часы работы УК: будние дни с 08.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
Вопрос Дата: 12-08-2021(20:49)
Дом: Мартынова 9
Квартира: 73
Уже второй раз за неделю в вечернее время вместо горячей воды бежит чуть тёплая.Полотенцесушитель тоже ели тёплый.Просьба разобраться.
Ответ Дата: 13-08-2021(08:12)
Здравствуйте! В вечернее время работает аварийная служба т. 224-13-65. Передана заявка в тепловую инспекцию. Спасибо за обращение.
Вопрос Дата: 10-07-2021(19:21)
Дом: Линейная 84
Квартира: 62
как оплатить через сайт нет платежки
Ответ Дата: 12-07-2021(09:15)
Добрый день! Оплатить можно в терминалах Сбербанка и по онлайн-Сбербанку.
Вопрос Дата: 06-05-2021(16:40)
Дом: Мартынова 9
Квартира: 5
Добрый день. 12 мая вы работаете в обычном режиме? Мне нужно получить разъяснения по начислениям за ЖКХ услуги.
Ответ Дата: 11-05-2021(08:27)
Здравствуйте! Да, в обычном режиме. Телефон бухгалтерии 200-2032
Вопрос Дата: 20-04-2021(17:19)
Дом: Мартынова 9
Квартира: 208
Добрый вечер. В марте писала заявление на гидроизоляцию балконного козырька, когда будут выполнены работы?
Ответ Дата: 21-04-2021(07:51)
Здравствуйте! План текущего ремонта общедомового имущества составляется и утверждается за год до проведения работ. Вы написали заявление в МАРТЕ 2021 г, таким образом должны были включены в план текущего ремонта на 2022 год. Дополнительно сообщаем что проведение работ по гидроизоляции балконного козырька квартиры № 208 по ул. Д.Мартынова, 9 внепланово включены в план на 2021 год, работы будут выполнены в летний период.
Вопрос Дата: 25-02-2021(10:56)
Дом: Мартынова 9
Квартира: 152
День добрый.
При самостоятельной замене счетчиков. Какие мои действия?
Я сам установлю счетчики и принесу паспорта в диспетчерскую ?
Ответ Дата: 25-02-2021(11:24)
Здравствуйте! При самостоятельной замене счетчиков Вам необходимо в день замены позвонить диспетчеру по тел. 288-0078 и подать заявку на опломбировку с составлением акта приемки новых счетчиков. Старые (снятые) счетчики не выбрасывать до составления акта.
Вопрос Дата: 12-02-2021(23:40)
Дом: Линейная 84
Квартира: 164
Здравствуйте, Подскажите установлен ли в нашем доме общедомовой счётчик на отопление? Возможно ли платить по счётчикам в квартире? В нашем доме они установлены от застройщика.
Ответ Дата: 15-02-2021(07:55)
Здравствуйте! В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета теплоснабжения (теплосчетчик).Квартиры по проекту не оборудованы индивидуальными приборами учета тепла. В доме вертикальная разводка системы отопления, при такой системе можно установить на каждую батарею не теплосчетчики, а "распределители", которые должны быть установлены более чем в 50% квартир и обязательно одинаковой модели. К тому же общедомовой счетчик считает в гигакалориях, а распределители считают в долях, процентах, перевода в гигакалории у них нет. Таким образом необходимо еще устанавливать на вводе в дом общедомовой распределитель тепловой энергии дополнительно.
Вопрос Дата: 05-02-2021(10:30)
Дом: Мартынова 11
Квартира: 98
Здравствуйте! Что происходит с горячей водой? Уже который раз после 20.00 из горячего крана идет чуть теплая вода, затем просто ледяная. Полотенцесушитель также становиться ледяным!Температура воды приходит в норму ближе к 1 часам ночи! Вечером невозможно помыть посуду, принять ванну! Мартынова 11, квартира 98.
Ответ Дата: 05-02-2021(10:45)
Здравствуйте! Ваша заявка принята. Будем разбираться, искать причину.
Вопрос Дата: 23-01-2021(15:58)
Дом: Мартынова 9
Квартира: 214
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда обратиться для поверки водосчетчика?
Ответ Дата: 25-01-2021(09:33)
Здравствуйте! Обратиться можно в любую специализированную организацию с соответствующей лицензией на проведение таких работ как поверка приборов учета. Такие как ЦСМ тел. 205-03-43, Электрум тел. 205-40-40, Служба поверки тел. 254-45-04 и т.д. После проведения поверки приборов учета необходимо принести свидетельства о поверке в тех.отдел. (ул. Линейная, 88 - 1п) в рабочее время. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 21-12-2020(20:25)
Дом: Линейная 84
Квартира: 62
На сайте пропали данные водосчетчиков невозможно передать показания
Ответ Дата: 22-12-2020(08:38)
Здравствуйте! Показания по воде необходимо передавать в СГК, тел. 274-4300, на обороте квитанции все подробно написано.
Вопрос Дата: 21-12-2020(14:27)
Дом: Линейная 94
Квартира: 30
Добрый день! Поскажите, пожалуйста, у многих в 94 доме заканчивается поверка счетчтков холодной воды. Будет ли как-то организована общая поверка управляющей компанией или каждый собственник занимается индивидуально? И если собственник занимается индивидуально, то куда обращаться?
Ответ Дата: 21-12-2020(14:53)
Здравствуйте! Счетчики ИПУ ХГВС относятся к Вашему имуществу согласно акта раздела границ. Ремонт, поверка, обслуживание, снятие и передача показаний проводятся Вами и за Ваш счет. Поверкой приборов учета без снятия с места занимаются специализированные сертифицированные организации по метрологии, такие как ЦСМ (Вавилова, 1а) тел. 205-03-43, ООО Теплоучет тел. 205-80-05, гос.служба поверки тел. 254-4504, и т.д. После проведения поверки оригинал свидетельства принести для принятия на учет в тех.отдел (Линейная, 88-1 подъезд) либо отправить скан свидетельства на электронную почту pokrovgrad@mail.ru. Тел. диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 17-12-2020(19:52)
Дом: Мартынова 9
Квартира: 137
Добрый день,мне необходимо заменить в квартире батарею отопления и полотенцесушитель.
Нужен Ваш сварщик и расчет стоимости и время и день,когда это можно осуществить.В квартире очень холодно.
Ответ Дата: 18-12-2020(07:34)
Здравствуйте! В УК нет штатного сварщика. Для производства сварочных работ на общедомовом оборудовании мы нанимаем сварщика по договору подряда. Вы, в свою очередь, можете заключить договор оказания услуг с любой фирмой, которая оказывает такие услуги либо найти сварщика с документами (удостоверение и пожарный талон). Прийти написать заявление заранее в УК на отключение стояков и после оплаты проводить работы. Также Вы можете позвонить по тел. 271-5109, это Ваш сантехник и договориться с ним по сварке.
Вопрос Дата: 18-11-2020(19:48)
Дом: Линейная 84
Квартира: 169
В ооо "Покровград"18.11.2020 : вы не приняли сегодня заявление собственников жилья дома №84 по улице Линейной,подъезд 5, кв 166-169. На нашей площадке вы разместили,не согласовав с нами, интернет-оборудование. По договору такие устройства могут быть размещены на "чердаках" . Наше заявление о демонтаже этого оборудования отправляем на вашу почту, ждем от вас № его регистрации.
Ответ Дата: 24-11-2020(08:26)
вх. № 91 от 19.11.2020г.
Вопрос Дата: 15-11-2020(23:48)
Дом: Мартынова 11
Квартира: 36
Здравствуйте!
Сегодня(15.11.20, скорее всего вечером) какой то умник повредил почтовый ящик в нашем доме. Кто его будет ремонтировать?
Так как там есть камера, я думаю, не составит труда этого человека привлечь.
Надеюсь на скорое разрешение этой ситуации.
Спасибо и до свидания!

  
Ответ Дата: 16-11-2020(09:12)
Здравствуйте! Спасибо за обращение. По видеокамере охрана попытается найти вандала. Сегодня будет проведен ремонт секции почтовых ящиков в Вашем подъезде.
Вопрос Дата: 02-10-2020(07:39)
Дом: Мартынова 11
Квартира: 150
Здравствуйте.
Прошу принять меры-в квартире очень холодные батареи(воздух спущен), очень холодно. Если нужно отработать с энергоподающей компанией, поработайте пожалуйста.
Ответ Дата: 02-10-2020(09:18)
Здравствуйте! Ваша заявка принята, передана слесарю-сантехнику.
Вопрос Дата: 20-08-2020(10:32)
Дом: Линейная 84
Квартира: 161
добрый день,к кому обратиться для поверки ипу на дому?
Ответ Дата: 20-08-2020(11:17)
Здравствуйте! Вы можете обратиться в любую организацию, которая занимается поверкой приборов учета, это такие как ЦСМ ул. Вавилова т. 205-0343, ООО Электрум, ул. Высотная тел. 205-4040, ООО Теплоучет т. 205-8005, 253-0854, ООО Метролаб т.272-2800, ООО Абсолютные измерения т. 214-2244, ООО Центр измерений т. 217-9003, Городская служба поверки т. 254-4504 и т.д. После проведения поверки свидетельство о поверке принести в рабочее время в тех.отдел (ул. Линейная, 88 - 1 подъезд) для постановки на учет. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 15-07-2020(20:48)
Дом: Мартынова 11
Квартира: 150
Да.Мартынова 11-150
10 этаж, в дождь заливает балкон по стыку между балконной плитой перекрытия и стеной. Нужно решить эту проблему?!
Ответ Дата: 20-07-2020(10:20)
Здравствуйте! Ваш дом находится на гарантии застройщика. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ООО "ЖСК-1" (ул. Весны, 17 пом. 310)с заявлением, либо сообщить время для осмотра и составления акта управляющей компанией, позвонив по телефону диспетчеру 200-2553 или 288-0078.